DerniĂšre mise Ă jour : juillet 2026
1. PĂ©riode de remboursement
Nous offrons une pĂ©riode de remboursement de 30 jours Ă partir de la date d'achat. Si vous n'ĂȘtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement complet dans ce dĂ©lai en contactant soporte@anddress.com.
2. Conditions de remboursement
Les remboursements seront accordés aux conditions suivantes : ⹠La demande est faite dans les 30 jours suivant l'achat. ⹠Le compte n'a pas abusé des services (p.ex. accÚs excessif aux fonctionnalités premium, génération massive d'avatars). ⹠Aucun motif de fraude ou violation des conditions n'est détecté. Les remboursements sont traités par Paddle (notre processeur de paiement). Le délai de traitement est de 5 à 7 jours ouvrables.
3. Abonnements récurrents
Si vous vous ĂȘtes abonnĂ© Ă un plan mensuel ou annuel (Pro, Couple, Famille) : âą Vous pouvez annuler votre abonnement Ă tout moment depuis ParamĂštres â Abonnement â Annuler. âą Vous ne recevrez PAS de remboursement pour les paiements dĂ©jĂ effectuĂ©s. âą Les frais futurs cesseront immĂ©diatement. âą Vous aurez accĂšs Ă votre forfait jusqu'Ă la fin de votre pĂ©riode de facturation actuelle.
4. Exceptions
Aucun remboursement ne sera émis dans les cas suivants : ⹠Changement d'avis aprÚs utilisation significative initiale. ⹠AccÚs non autorisé au compte (responsabilité de l'utilisateur). ⹠ProblÚmes techniques causés par votre appareil ou votre connexion Internet. ⹠Violation de nos conditions de service.
5. Contact pour les remboursements
Pour demander un remboursement, envoyez un e-mail à soporte@anddress.com avec : ⹠Votre adresse e-mail d'enregistrement. ⹠Date d'achat. ⹠Raison du remboursement. ⹠Numéro de transaction ou ID d'achat (si disponible). Notre équipe examinera votre demande dans les 48 heures et vous fournira une mise à jour.
6. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications entrent en vigueur immédiatement. Nous vous notifierons par e-mail s'il y a des changements importants.
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